ITパスポート 過去問
令和8年度
問58 (テクノロジ系 問4)

本問ではUXデザインの構造化シナリオについて問われています。

UX(User Experience)デザインとはユーザが製品やサービスを利用することで得られる体験のことで、単なるサービスの使いやすや画面の見た目だけではなく、サービスの利用前後を含めた総合的な体験（ユーザが求める情報にスムーズにアクセスでき、ストレスなく利用でき、サービス利用後に満足感や安心感があるなど）を示します。

UXデザインにおける構造化シナリオとは活動（アクティビティ）、操作（インタラクション）、価値（バリュー）の３つを段階的に理解するために使用されます。

・活動（アクティビティ）

ユーザがサービスを利用する上で達成したい目的を示します。

例えば、ショッピングサイトで商品を購入したい、などです。

・操作（インタラクション）

ユーザがサービスを利用する際に実施するシステムとのやりとりを示します。

例えば、会員サイトへのログインや商品検索などです。

・価値（バリュー）

ユーザがサービスの利用によって得る体験、価値を示します。

例えば、欲しい商品サイトにすぐにアクセスできた、購入にあたり必要な情報をスムーズに入力できた、などです。

選択肢の中にあるペルソナはUXの文脈の中で登場する用語で、典型的なユーザ像を示すものです。

構造化シナリオの三つのシナリオではないので、ペルソナが含まれている選択肢は不適切となります。

構造化シナリオ法は、①利用者が得たい価値（バリュー）②価値を得るための活動（アクティビティ）③具体的な操作（インタラクション）、の順にシナリオを詳細化するUXデザイン手法です。三つの名称を一組で覚えることがポイントです。