ITパスポート 過去問
平成30年度 春期
問34 (ストラテジ系 問34)

PDCAサイクルとは、Plan (計画)、Do (実行)、Check (評価)、Action (改善) を繰り返しながら、品質管理など改善を行っていくことです。
また、KPIとは組織が設定した目標を達成するための過程を評価する中間指標のことを言います。

1 . P (Plan) では、目標、業務計画を決定します。

2 . D (Do) では、Planで立てた計画を実行します。

3 . C (Check) では、実際に計画が実行出来ていたかを評価します。

4 . A (Action) では、評価を元に、業務改善を改めて行います。この一連を繰り返し、品質改善に努めます。

問題では、業務の実行状況を測定、評価する過程が問われているので、3のCheckが正解です。

PDCAサイクルのうち、業務の実行状況を評価するものはCのCheckです。
よって、正解は３です。

PDCAサイクルでは、PのPlanで改善を計画し、DのDoで改善を実行し、CのCheckで改善結果を評価して、AのActで評価内容を反映するといったサイクルを回して、継続的に業務を改善します。

PDCAサイクルはPlan(計画)→Do(実行)→Check(評価)→Action(改善)を繰り返すことで業務運営を行う手法の一つです。