ITパスポート 過去問
令和8年度
問22 (ストラテジ系 問22)

BPOはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称で、あるプロジェクトや業務ルーティンの一部を外部企業に委託することをいいます。

例えばデザイン事務所でWebサイトを制作する場合、フロントエンドのレイアウトや色彩設計は自社が得意とするものの、CGI開発やWebコーディングといったバックエンドに関することは専門分野外な場合が殆どです。

この場合、ノーコードツールを使用するのもひとつの手段ですが、より細かなコーディング技術やシステム設計が必要なサイトの場合はシステムを専門とする企業に委託するのが賢明と言えます。

EUCはエンドユーザ・コンピューティングの略で、IT利活用に卓越したユーザー自身が業務に必要となるシステムを構築・運用することをいいます。

EUCを実践するユーザーのなかでも、システム利用者側と開発者側の中立となり、業務改善を推進する人のことをシスアド（システムアドミニストレータ）といいます。

FAはファクトリー・オートメーションの略で、日本語で言うと「工業生産の自動化」です。

近年、フィジカルAIの実現によって製造業務への人型ロボットの導入が施工されるなど、FA化の実現は徐々に進んでいます。

また、IoTによる工場自体のスマート化でも生産性の向上が期待されており、このような工場をスマートファクトリーと呼びます。

FAによるスマートファクトリーの実現は、Society 5.0（超スマート社会）の構成要素の一つとなっています。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、PC上の決まったルーティンワークを記録しておき、業務ソフトウェアの操作を自動化するためのソフトウェアです。

EUCの一環として活用されることもあり、代表的なRPAソフトとして

・UiPath（マウス操作による直感的な設定が可能）

・Automation Anywhere（クラウドサービスとの親和性が高い）

・SS&C Blue Prism（セキュリティ重視で金融機関でも採用されている）

などがあります。（正解）

RPAと似た技術に

・VBA（ExcelやAccessの操作を自動化する、簡単なプログラミング言語）

・シェルスクリプト（LinuxやBSD、Solaris等のUNIX系OSで用いられる、決まったコマンドをまとめて実行するインタプリタ）

などがあります。

BPOは業務プロセスの一部または全部を外部事業者へ委託することです。

EUCは、利用部門の利用者が自らシステムの構築や運用に関わる考え方です。

FAは生産工程を機械や制御技術で自動化するファクトリーオートメーションです。

正しいです。RPAはソフトウェアロボットに定型的な事務作業を実行させ、自動化・効率化を図ります。

誤りです。

BPOはBusiness Process Outsourcingです。企業の業務プロセス（一連の工程）全体を、外部の専門業者にまとめて委託することです。ソフトウェアロボットによる自動化とは異なります。

誤りです。

EUCはEnd User Computingです。システムの専門家ではない、現場の一般ユーザー（業務部門や製造部門など）が、自らシステムの構築や運用の管理を行うことを指します。

誤りです。

FAはFactory Automationです。工場の製造ラインにおいて、ロボットやコンピュータを使って自動化するシステムのことです。問われているのは「事務作業」の自動化であり、「製造現場」の自動化ではありません。

正解です。

RPAはRobotic Process Automationです。伝票入力処理やデータの転記といった、これまで人が行ってきた定型的な事務作業をソフトウェアロボットが代行する仕組みのことです。