ITパスポート過去問
令和7年度
問18 (ストラテジ系問18)

問題文

ITにおけるアクセシビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

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問題

ITパスポート試験令和7年度問18（ストラテジ系問18）（訂正依頼・報告はこちら）

ITにおけるアクセシビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

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アクセシビリティとは、高齢者や障害者の方も、幅広く等しく利用できるようにした

ソフトウェア製品の設計を指します。

選択肢1. 高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

この選択肢が正解です。

アクセシビリティに関する説明です。

選択肢2. 顧客データを基に顧客を識別し、コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法

オムニチャネルとは、顧客との関係を深める手法です。

コールセンターやインターネットなどの様々なチャネル（顧客との接点）を用いて

顧客との関係を深めます。

このときに、顧客を識別するものとして、顧客データを利用します。

選択肢3. 製品、システム、サービスなどにおいて、それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応

UXとは、製品やシステムを顧客が利用した際に得られる経験（感じ方や反応）をさします。

選択肢4. 特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し、参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段

アクセス制御とは、ユーザーあるいはグループごとに権限や制限を設定する手段です。

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