ITパスポート 過去問
令和7年度
問24 (ストラテジ系 問24)

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問題

ITパスポート試験 令和7年度 問24(ストラテジ系 問24) (訂正依頼・報告はこちら)

RPAに関する記述として、最も適切なものはどれか。
  • 企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
  • 組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。
  • システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
  • ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

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この過去問の解説 (3件)

01

RPA(Robotic Process Automation)とは、パソコン上で人が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットが代替・自動化する技術です。

複数のシステムをまたいだ入力や転記作業などにも適応でき、効率化に活用されています。

 

各選択肢をみていきます。

選択肢1. 企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

本選択肢はアウトソーシングに該当すると考えられます。

そのため本選択肢は不正解です。

選択肢2. 組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。

RPAはソフトウェアロボットであり、ハードウェアロボットではありません。

そのため本選択肢は不正解です。

選択肢3. システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。

ユーザーが主体となる運用は、RPAとは関係がありません。

そのため本選択肢は不正解です。

選択肢4. ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

RPAの説明として適切です。

そのため本選択肢が正解です。

まとめ

RPAは手軽に導入できる技術でありながら、高い効果も期待できます。

実際に利用されているケースも多いため、今後も出題される可能性が高いと考えられます。

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02

RPAとは、ホワイトカラー(知識やスキルを生かしてデスクワークをする人たち)が

パソコン上での定常業務(習慣的に行う業務)をソフトウェアに代行させることです。

 

たとえば、表計算を使った毎日の営業成績の計算をRPAに任せれば、

ボタン一つだけで業務を終わらせることができます。

 

もし、パソコンを使って毎日同じ業務を繰り返すのであれば、

RPAを活用してみるとよいでしょう。

選択肢1. 企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

アウトソーシングとは、企業の一部あるいは全部の業務を外部の組織に任せることです。

企業の業務を必要な業務のみに集中させたり、コスト削減の効果が期待できます。

また、専門的なスタッフが業務を行うことが多いため、業務の高効率化も期待できます。

 

選択肢2. 組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。

産業ロボットを用いたFA(工場自動化)の説明です。

産業用のロボットに物理的な業務を任せることで、生産活動の自動化を実現します。

ムラのない生産活動を行うことができるほか、人件費を削減することができます。

選択肢3. システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。

EUCに関する記述です。

システムの利用者が、自分たちの力でシステム管理や運用、

ソフトウェア開発を行うことをさします。

自分たちで必要なソフトウェアを作るため、コスト削減が期待できます。

また、ITリテラシーの向上も期待することができます。

選択肢4. ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

この選択肢が正解です。

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03

RPAとは、PC上で行う作業を自動化するためのソフトウェアです。
「メールチェックをする」「決まった箇所に、決まったデータを入力する」といったルーティンワークであれば自動化できるので、作業効率化が期待できます。

選択肢1. 企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

業務提携(アウトソーシング)に関する説明です。
最近では、個人で企業から案件を受けるスタイルのフリーランスもおられます。

選択肢2. 組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。

スマートファクトリーの説明です。
このような「産業用ロボット」は、近年のAIやIoTの発展によって作業精度がかなり向上していると言われています。

今後はライン作業の大幅な効率化から、モノづくりの自塚が期待されています。

選択肢3. システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。

エンドユーザーコンピューティングの説明です。
「決められた手順通りに機器を操作する」のではなく、IT利用者自身がソフトウェアの利活用スキルを身に付け、能動的に業務に取り組むことは生産性の向上はもちろんですが、特に情報セキュリティに関するスキルアップは安全性の面でも推奨されています。

選択肢4. ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

問題で問われているRPAに関する説明です。

ちなみに、macOSには、AutomatorというRPAが標準で搭載されています。
 

まとめ

またRPAとは少し違いますが、ExcelやAccessには「マクロ」という小さな自動処理機能が備わっており、VBA(Visual Basic for Applications)という言語で処理をプログラミングすることもできます。

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