ITパスポート 過去問
令和7年度
問35 (ストラテジ系 問35)

セグメンテーションは市場細分化であるため、他社との差別化はしません。

この選択肢は不適切です。

ターゲティングは参入する市場の決定ですので、他社との差別化はしません。

この選択肢は不適切です。

プロモーションとは、市場に出した製品やサービスを買ってもらう・利用してもらうための活動です。

プロモーションは、既に他社との差別化ができている状態で行う施策です。

したがって、この選択肢は不適切です。

この選択肢が正解です。

セグメンテーションは、市場全体を年齢や性別、ニーズなどで細分化することです。

そのため本選択肢は不正解です。

ターゲティングは、細分化した市場の中から、自社が狙うべき顧客層つまりターゲットを絞り込む段階です。

そのため本選択肢は不正解です。

プロモーションは広告宣伝や販売促進のことであるため、本選択肢は不正解です。

ターゲットにした顧客層に対して、競合他社などに対する差別化ポイントを明確にすることです。

そのため本選択肢が正解です。

顧客ニーズを知る（セグメンテーション）

自分が参入しようとしている業界に、どんなお客さんがいるのかを調査します。

この「お客さんになりそうな人」のことを潜在顧客といい、性別や年齢、職業や地域と
いった架空のプロフィールを明確にしてから趣味や嗜好などを推理していきます。

この時、具体的な人物像まで想定する場合もありますが、この想定的な人物像のことを
ペルソナといいます。
 

製品・サービスを展開する対象者と競合相手の明確化（ターゲティング）

セグメンテーションの段階では、あくまで「自社業界にどんなお客さんがいるか」
という、漠然とした観点で広範囲に潜在顧客のペルソナを洗い出します。

その後に必要となるのは、「自分たちの提供する商品・サービスはどの層のお客さんに必要とされるか」
という、照らし合わせです。

ここでは顧客ニーズとのすり合わせのほか、競合相手も意識しなくてはなりません。
この時、競合相手との戦略を立てるための分析としてSWOTというものを用います。

SWOTとは「自社と競合相手との強み／弱み」を表形式で整理し、
それらを組み合わせることで課題や解決法をみつけていく分析手法です。

宣伝する（プロモーション）

商品の広報活動全般のことです。TVCMの放送もそうですが、
最近ではSNSを使ったプロモーションが重要視されています。

SNSにおけるプロモーション効果の指標として「いいね数」や「フォロワー数」
「動画再生回数」などがあげられますが、そうした指標をもとに
宣伝効果を高めるSNSマーケティングも、プロモーションにおいて重要な活動です。

方向性の明確化（ポジショニング）

ターゲティングの段階では、具体的な顧客層や競合相手までを絞り込めましたが、
この段階では「衣類を専門とする→20台前半の若者向けブランド」といった段階で、
市場展開するには更に具体的に分析していく必要があります。

なぜなら「20台前半の若者向けアパレルブランド」といっても、
カジュアルなのか、ある程度高級志向なのか。また男性・女性や
デザインのイメージなどでも販売戦略は変わってくるからです。

更に考慮しなくてはならないのは競合相手です。
既に参入しているブランドがあり、絶対的な支持を集めているのであれば
その分野で新規参入して勝とうというのは得策ではありません。

そこで、「参入する市場の、どの立ち位置であれば利益を見込めるか／自社の魅力をPRしやすいか」
を見つけるのがポジショニングです。
問題文にある「自社製品の差別化ポイントを明確化〜」となるのは、まさにこの段階です。（正解）

ポジショニングでは評価軸を用いたグラフを使って分析します。
このグラフのことをポジショニングマップといいます。