ITパスポート 過去問
令和7年度
問36 (マネジメント系 問1)

システムが利用可能な状態にある時間の割合を示す指標です。

そのため本選択肢が正解です。

そのITサービスが要求された機能をどれだけ正しく満たしているかを示す指標です。

そのため本選択肢は不正解です。

そのITサービスが要求された処理を、どれだけ少ないCPUやメモリ、時間などのリソースで実行できるかを示す指標です。

そのため本選択肢は不正解です。

そのサービスがどれだけ使いやすいかといった、利用者の使い勝手を示す指標です。

そのため本選択肢は不正解です。

可用性とは、どれだけサービスが使えたかを表す用語です。

稼働率（どれだけ、そのサービスが使えたか）が可用性を図るうえで重要な指標です。

可用性が低いと、サービスを好きな時に使えなくなってしまいます。

機能性とは、ユーザーがサービスを満足して使えるかを示すものです。

機能が正確に動作し、データが操作した通りになるサービスは、

機能性が高いサービスといえるでしょう。

効率性とは、サービスをサーバなどの負担を抑えて動作させられるかを示すものです。

一定時間のデータの処理能力やデータ転送量などが指標となります。

使用性とは、サービスの使いやすさを示すものです。

例えば、決定ボタンが小さいサイトは使用性が低いといえるでしょう。

問題文中にある「サービス提供時間帯」そのものであり、これには実際にユーザーがシステムを利活用できる「機能性」に加え、システム内部の処理時間や応答時間なども含まれます。

また、この可用性の保障内容についての取り決めをSLA（サービスレベルアグリーメント）といいます。（正解）

SLAに基づき、保証されるシステムの可用性のうち実際にユーザーが利用できる範囲についての割合です。

システムを運用するためのサーバーの処理や、ネットワーク速度といった面において、どれだけ応答時間が短いかに関わる指標です。

ユーザビリティともいい、システムのインターフェース（UI）の品質のことです。

例えば項目を選択する画面において、その内容に応じてチェックボックスなのかラジオボタンなのか、ドロップダウン形式かなど適切なスタイルが適用されているかが、このユーザビリティ（使い勝手）に大きく影響してきます。