ITパスポート 過去問
令和8年度
問12 (ストラテジ系 問12)

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問題

ITパスポート試験 令和8年度 問12(ストラテジ系 問12) (訂正依頼・報告はこちら)

A社は、自社の業務プロセスの課題を抽出し、見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として、最も適切なものはどれか。
  • CRUD図
  • DMM(Diamond Mandala Matrix)
  • E-R図
  • WFA(Work Flow Architecture)

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この過去問の解説 (3件)

01

この問題は、業務課題を明確化するために「業務プロセスを可視化する手法」を問う問題です。

選択肢1. CRUD図

誤りです。

CRUD図はシステム内の「データ」と「プログラム」の関係性を表で表すことが特徴です。流れ図ではありません。

選択肢2. DMM(Diamond Mandala Matrix)

誤りです。

DMMは、業務の「機能(何を行うか)」を3×3のマトリックスを使って階層的に表現した機能構成図です。業務プロセスの流れを時系列で表す流れ図ではありません。

選択肢3. E-R図

誤りです。

E-R図は、業務上で取り扱う「データ・実体」とそのデータ同士の「関連・関係」を表現した図です。業務プロセスの流れを表すものではありません。

選択肢4. WFA(Work Flow Architecture)

正解です。

WFAは、業務の流れを視覚的に見える化・分析するための記述様式です。業務の順序や担当者、情報の流れなどを流れ図として表現することで、無駄な手順や業務担当の繁忙度のムラといった課題を抽出するのに最適です。

まとめ

業務の流れを図にして見える化する記述様式には、今回のWFAのほか、BPMNなどもあります。試験対策としては、「WFAやBPMNが出たら、どちらも仕事の手順(流れ)を描くもの」とセットで覚えておきましょう。

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02

このように、業務フローや思考などをみえる化して意思決定や効率化を図るためのしくみをフレームワークといいます。

 

これまでのITパスポート試験でも、代表的なフレームワークの概要について出題されることも多々ありましたので、しっかりと暗記しておきましょう。

選択肢1. CRUD図

顧客名簿や在庫表といった、業務で使う台帳の変更記録方法のひとつです。

 

各台帳について、「入力」や「検索」といった操作ごとに「作成」「参照」「更新」「削除」

の4つの操作内容を明記し、表に整理したものがCRUD図です。

選択肢2. DMM(Diamond Mandala Matrix)

新しいアイディアを発掘するためのフレームワークで、マンダラチャートと呼ばれることもあります。

 

まず主題を中心に書き、それと関連することを周りに記入していきます。

そこからさらに関連するテーマを見つけ、それを中心に・・・と、テーマからテーマへ次々に関連しながら発想を広げていく思考整理術です。

選択肢3. E-R図

業務の内容を、

 

・エンティティ(項目とその内容)

・リレーションシップ(関連性)

 

の図式で見える化するためのフレームワークです。

主にデータベース設計で用いられたりします。

選択肢4. WFA(Work Flow Architecture)

業務の流れや、それを図式化したものの総称でワークフローとも呼ばれます。

こうしたものはE-R図やアローダイアグラム、ガントチャートといったフレームワークで作成されます。

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03

業務プロセスの流れを可視化するには、作業、分岐、帳票などを流れ図として表すWFAを用います。何を図示するための記述様式かで区別します。

選択肢1. CRUD図

CRUD図は、データに対する作成・参照・更新・削除と機能との関係を整理する図です。

選択肢2. DMM(Diamond Mandala Matrix)

DMMは、中心テーマから周囲へ発想を広げるためのフレームワークで、業務の処理順序を描く様式ではありません。

選択肢3. E-R図

E-R図は、データベースの実体と実体間の関係を表します。

選択肢4. WFA(Work Flow Architecture)

正しいです。WFAは業務の作業や情報の流れを図式化し、業務プロセスを可視化するために用います。

まとめ

業務プロセスを流れ図で表すために利用する記述様式はWFAです。

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