ITパスポート過去問
令和8年度
問12 (ストラテジ系問12)

A社は、自社の業務プロセスの課題を抽出し、見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として、最も適切なものはどれか。

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問題

ITパスポート試験令和8年度問12（ストラテジ系問12）（訂正依頼・報告はこちら）

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この問題は、業務課題を明確化するために「業務プロセスを可視化する手法」を問う問題です。

選択肢1. CRUD図

誤りです。

CRUD図はシステム内の「データ」と「プログラム」の関係性を表で表すことが特徴です。流れ図ではありません。

選択肢2. DMM（Diamond Mandala Matrix）

誤りです。

DMMは、業務の「機能（何を行うか）」を3×3のマトリックスを使って階層的に表現した機能構成図です。業務プロセスの流れを時系列で表す流れ図ではありません。

選択肢3. E-R図

誤りです。

E-R図は、業務上で取り扱う「データ・実体」とそのデータ同士の「関連・関係」を表現した図です。業務プロセスの流れを表すものではありません。

選択肢4. WFA（Work Flow Architecture）

正解です。

WFAは、業務の流れを視覚的に見える化・分析するための記述様式です。業務の順序や担当者、情報の流れなどを流れ図として表現することで、無駄な手順や業務担当の繁忙度のムラといった課題を抽出するのに最適です。

まとめ

業務の流れを図にして見える化する記述様式には、今回のWFAのほか、BPMNなどもあります。試験対策としては、「WFAやBPMNが出たら、どちらも仕事の手順（流れ）を描くもの」とセットで覚えておきましょう。

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