ITパスポート 過去問
令和8年度
問36 (マネジメント系 問2)

このようなキッティング作業に関わらず、業務には「職務範囲」というものが定められています。

この職務範囲を超えて業務を行うことは、会社としての責任範囲も曖昧にしてしまい、思わぬ責任問題に発展してしまうこともあるので注意が必要です。

問題文中にある「ソフトウェアの導入作業」という職務範囲と照らし合わし、a〜cまでをチェックしていきましょう。

「導入作業中に契約外のPCが見つかった。そのPCを導入対象外とした。」

→誤って「契約外のPCにまで導入してしまう」という、職務範囲を超えた業務をしないための防止策として適切です。

「導入作業中に契約外のPCへの導入を依頼された。依頼に基づいて、その対応を無償で行った。」

→一見、親切にも見えますがNGです。

このような場合、現在遂行中の業務とは別案件として受けることをクライアントに案内し、正式な手続きを踏むのが適切です。

「導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し、導入前の状態に復旧した。」

→導入不可に至った時点のPCの状態が、その影響で他に不具合を起こす可能性も考えられます。

二次被害からの責任問題に発展することを防ぐという点では、適切な判断です。

よって、a、cが正解です。

システム開発において、あらかじめ契約で決められた作業範囲（スコープ）を遵守することは大変重要です。契約外の作業を現場の判断で勝手に行うと、プロジェクトの遅延やトラブルの原因になります。また、万が一問題が発生して作業が続けられなくなった場合は、都度発注者としっかり合意した上で適切な処置で進める必要があります。

プロジェクトでは契約で定めたスコープを守り、追加作業は正式な変更手続で扱います。また、導入に失敗した場合に元の状態へ戻せるよう、復旧方針を発注者と合意しておくことが重要です。