ITパスポート 過去問
令和8年度
問46 (マネジメント系 問12)
問題文
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として、適切なものはどれか。
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問題
ITパスポート試験 令和8年度 問46（マネジメント系 問12） （訂正依頼・報告はこちら）
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として、適切なものはどれか。
- ITサービスを提供するためのハードウェア、ソフトウェア、ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
- 計画外のITサービスの中断に対して、迅速にサービスを復旧する。
- 障害の根本原因を調査し、問題の解決策を提示する。
- プログラム修正を実施するための計画を立て、確実に修正されるように管理する。
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